HavExpo og ExpoGenius utvikler samarbeidet langt utover tradisjonell billett- og adgangsløsning. Målet er å gjøre fagmessen til en mer datadrevet vekstplattform for både arrangør, utstillere og besøkende.
Når Peter Christensen fra ExpoGenius viser oss inngangen til HavExpo, er ambisjonen lett å forstå:
– Visjonen er «fra buss til business på to minutter», sier han. – De fleste besøkende kommer med buss, og det kan komme tre busser samtidig. Derfor er inngangen dimensjonert med ti scan-and-print-stasjoner. Besøkende scanner QR-koden fra mobilen eller billetten, får skrevet ut navneskilt, tar en keyhanger og går rett videre.
– Løsningen er hundre prosent selvbetjent. Det betyr at personalet kan være verter, ikke teknikere. De kan smile, ønske folk velkommen og sørge for at både besøkende og utstillere får en god start på messen, sier Christensen.
Han forteller at ingen har ventet mer enn rundt ett minutt på å komme gjennom registreringen.
Mer enn adgangskontroll
Løsningen handler ikke bare om effektiv innsjekk. Den gir også HavExpo bedre innsikt i hvem som kommer, når de kommer og hvor lenge ulike besøksgrupper er på messen.
– Etter hvert kan vi analysere hvor lenge ulike grupper er her. Er det akvakulturfolk? Er det CEO-er? Er det beslutningstakere? Hvis vi ser at en viktig gruppe er her for kort tid, kan vi sammen med HavExpo spørre: Hva kan vi gjøre for at de blir lenger og besøker flere stands?
Christensen beskriver samarbeidet med HavExpo som strategisk. Målet er å utvikle fagmessen fra en møteplass til en vekstplattform.
– Exhibitor ROI is king, but visitor satisfaction is the key. Hvis vi lykkes med begge deler, hjelper vi arrangøren med å skape en stadig mer verdifull messe, sier han.
Ny verdi for utstillerne
Et viktig nytt steg er messe-CRM for utstillere. Her får utstillerne app og dashboard, der de kan registrere leads, kategorisere dem som varme, lunkne eller kalde, legge inn avtalt oppfølging, produkter, notater og potensiell ordreverdi.
– Dette er første steg mot å dokumentere return on investment. Utstillere må kunne svare på hvorfor de skal investere store beløp i en messe. Da holder det ikke å si at man hadde det hyggelig. Man må kunne vise til leads, kvalitet og oppfølging, sier Christensen.
Utstillerne kan også bruke systemet til å invitere kunder og kontakter. På HavExpo har flere utstillere allerede fått registreringer gjennom egne invitasjonskoder. Det gir både utstilleren og arrangøren bedre oversikt over hvilke nettverk som faktisk mobiliserer besøkende.
Fra data til handling
For HavExpo utvikles det Christensen kaller et Action Board. Poenget er ikke bare å vise data, men å gjøre tallene handlingsrettede før, under og etter messen.
Før messen kan HavExpo følge påmeldinger, segmenter, geografisk fordeling, nye og tilbakevendende besøkende, effekt av invitasjoner og markedsføringskanaler. Under messen kan man se flyt, oppmøte og aktivitet. Etter messen kan dataene brukes til rapportering, læring og videre utvikling.
– Vår tilnærming er ikke først og fremst: Hvilke data skal HavExpo-teamet se? Spørsmålet er: Hvilke oppgaver skal de løse?
Neste steg: matchmaking og Global Aqua
Samarbeidet peker også frem mot Global Aqua. Der ser Christensen et enda større potensial, med utstillere, besøkende, politikere, investorer og forskere som ulike målgrupper.
– Vi ser på hvilke verdier vi kan skape for hver gruppe. Business value er selvsagt viktig, men også emotional value, social value og functional value. Alt skal fungere, men folk skal også føle at de er del av noe viktig.
Neste store utviklingssteg er verktøy for besøkende, med networking, matchmaking og møtebooking.
– Vi kaller det litt enkelt «Tinder for trade fairs». Det handler om å koble riktige folk med riktige folk, sier Christensen.
For HavExpo betyr samarbeidet at billettløsningen blir en del av en større strategi: bedre flyt, mer innsikt, sterkere utstillerverdi og mer målrettet utvikling av messen.
